Gepost op

E-mail marketing voor Recreatieparken

In mijn blog van vorige week heb ik naar aanleiding van het onderzoek die TripAdvisor heeft uitgevoerd onder haar leden, uitgelegd dat het vragen naar beoordelingen en hiernaar refereren meer boekingen kunnen opleveren. Hieronder zal ik meer uitleg geven over een online marketing kanaal die betaalbaar is en een hoge ROI (Return of Investment) heeft.

De eerste indruk is een daalder waard

In samenwerking met Postzegelnietnodig helpen wij organisaties de online doelstellingen te behalen met het inzetten van e-mail marketing. E-mail Marketing begint met het verzamelen van emailadressen. Wanneer iemand zijn of haar emailadres op je website heeft ingevuld begint de relatie met je nieuwsbrieflezer. Benut deze kennismaking optimaal door een goede indruk achter te laten bij je (potentiële) klant met een verpletterende welkomstmail!

De online communicatie is begonnen, maar hoe ga je er nu mee om?

Door de nieuwsbrieflezer is er nu interesse in je organisatie. Als camping, bungalowpark of reisaanbieder kun je verschillende accommodaties presenteren in de mailingen. Door een e-mail marketingcampagne op te zetten tussen de verschillende accommodaties of landen kun je inzichten krijgen door het klikgedrag van je nieuwsbrief abonnees. Het is mogelijk om als camping de nieuwbrieflezers het aanbod te tonen van je kampeerplaatsen, stacaravans of bungalowtenten. Wanneer ze geklikt hebben op je link “/kampeerplaatsen” of op een sfeerafbeelding weet je de eerste interesse. Uiteraard kan de interesse wijzigen, maar met deze informatie kan je de lezers ook overhalen door middel van een kortingscode (bijvoorbeeld om meer boekingen te krijgen).

E-mail Marketing Campagne uitdenken

Door het bovenstaand voorbeeld in een campagne uit te zetten en verschillende nieuwsbrieven te versturen naar je abonnees krijg je steeds meer informatie. Verschillende mailingen waar een duidelijke call-to-action aan verbonden zit, is een autoresponder de perfecte automatische mailing om te vragen naar meer informatie of juist te zorgen voor meer verkopen welke jouw recreatieonderneming te bieden heeft. Des te meer informatie je met het klikgedrag in de verschillende nieuwsbrieven inzichtelijk kunt krijgen, des te specifieker je een totaalaanbieding kunt presenteren voor een complete boeking bij je recreatiepark.

Meer informatie over E-mail Marketing?

Neem vrijblijvend contact op om meer informatie te krijgen om e-mail marketing effectiever in te zetten en meer boekingen te realiseren. Je kunt mij benaderen per email of per telefoon (+31631589715). Uiteraard is het ook mogelijk om de website van het e-mail marketing bureau te bezoeken.

Gepost op

Meer boekingen door beoordelingen

Meer boekingen realiseren of de reserveringen tijdig ontvangen is voor elke recreatie-ondernemer een taak om te verbeteren. TripAdvisor neemt elk half jaar een enquête af bij grote aantallen reizigers en recreatiebedrijven. Dit jaar is het enquête onderzoek gehouden onder 61.000 recreatiebedrijven en reizigers wereldwijd.

Eind April zijn hiervan de cijfers en trends gepresenteerd door TripAdvisor.

Meer boekingen door online beoordeling

Er zijn verschillende manieren om meer boekingen te verkrijgen. Reizigers hebben aangegeven dat de keuze voor een vakantie accommodatie gebaseerd wordt op online beoordelingen (65%) en persoonlijke aanbevelingen van bijvoorbeeld vrienden, familie of kennissen (48%).

De uiteindelijke trechter voor het verkrijgen van meer beoordelingen bij de recreatiebedrijven is weergegeven in een top 5:

  1. Online beoordelingsplatform (bijvoorbeeld TripAdvisor, Zoover, Booking.com)
  2. Emailmarketing
  3. Gastenboek
  4. Links (Widgets) op de site
  5. Promotiekaartjes op de servicebalie

Vakantiebudget

Wat interessant is om te zien, is dat er verschillende ideeën zijn over de vakantiebestedingen in 2014 tussen de toeristen en de recreatiebedrijven. De Europese toeristen zijn positief over de uitgaven en accommodatievoorzieningen voor een vakantie in 2014.

Ondanks de huidige economische malaise, geven de reizigers aan dat verwachten meer vakantiebudget ter beschikking te hebben. Het vakantiebudget zal zelfs 20% hoger uitvallen dan in 2013. Het verrassende is dat 44% van de recreanten denkt dat toeristen minder geld gaat spenderen tijdens de vakantieperiode van 2014.

De reizigers willen in 2014 niet bezuinigen op hun vakantiebesteding zoals in voorgaande jaren. Men heeft gespaard om te gaan genieten van een wel verdiende vakantie en geeft aan vertrouwen te hebben in het herstel van de economische situatie.

Recreatiebedrijven en accommodatie

66% van de recreatiebedrijven geeft aan positief te zijn over 2014. 49% van de Europese hotels, campings en parken verhoogt de prijzen van hun accommodaties. Wereldwijd ligt dit percentage op 52%.

De keuze van de reiziger om een accommodatie te boeken heeft volgens 94% van de ondervraagden te maken met de verhuurprijs. Van de recreatiebedrijven denkt maar liefst 52% dat de verhuurprijzen van invloed zijn op de boekingen.

Boekingen verhogen

Er zijn online verschillende mogelijkheden om het aantal boekingen te verhogen. In de onderstaande tabel is duidelijk het verschil te zien tussen de ervaring van de reiziger en de recreatiebedrijven.

Middel Reizigers Recreatiebedrijven
Aanbiedingen 44% 4%
Voorzieningen 77% 25%
Eerdere ervaring 86% 33%
Online beoordelingen 89% 64%

Meer boekingen verkrijgen met email marketing

E mail-marketing is een goed middel om beoordelingen te verkrijgen over uw accommodatie. Voor, tijdens en na het verblijf kunt u verschillende gegevens over uw reiziger verzamelen. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om de reiziger bij thuiskomst automatisch (autoresponder) een bericht te versturen en te vragen naar hem/haar bevindingen. U kunt bijvoorbeeld vragen hoe zij de accommodatie hebben ervaren, wat ze van de faciliteiten vonden en of de omgeving naar wens was.

De meeste online beoordelingswebsites hebben verschillende mogelijkheden. Zo zijn er widgets die verwijzen naar uw bedrijfspagina waar u alle beoordelingen kunt verzamelen.

Wilt u meer online beoordelingen ontvangen?

Wilt u ondersteuning bij het opstellen van een e-mail marketingcampagne’s om meer reviews te verkrijgen op beoordelingssites zoals Zoover, TripAdvisor en Booking.com? Neemt u dan vrijblijvend contact op.

Bron: TripAdvisor.co.uk

Gepost op

Database marketing

E-mail inzetten voor database marketing bij Postzegelnietnodig. Verzamel profielgegevens van de inschrijvers en stuur relevante informatie.

Wat is database marketing?

Met database marketing wordt bedoeld dat gegevens uit een database (bijvoorbeeld adressenbestand met klanten) gebruikt worden voor marketingactiviteiten. E-mail inzetten voor database marketing is een goed voorbeeld.

Verrijken van gegevens met database marketing

Om zo optimaal mogelijk te kunnen profiteren van database marketing is het belangrijk de aanwezige informatie zoveel mogelijk te verrijken. Dit betekent; zo veel mogelijk informatie over een contactpersoon verzamelen.

Veel websites bieden onine bezoekers de mogelijkheid om zich in te schrijven voor een nieuwsbrief. Meestal is het invullen van een emailadres genoeg. Mooier zou zijn om bij de inschrijving meer gegevens te vragen zoals geslacht, leeftijd of interesses om hiermee de database te verrijken. Inschrijvers per email vragen om het eigen inschrijversprofiel aan te passen is ook een goede mogelijkheid. Een beloning is een goede motivatie voor veel inschrijvers om het inschrijversprofiel aan te vullen en uit te breiden.

Is het een drempel om bij een inschrijving te vragen naar meer informatie?

Het is geen drempel om aan je nieuwe inschrijver te vragen naar meer informatie en interesses, mits je de gevraagde informatie niet allemaal verplicht maakt. De online consument wordt steeds slimmer en begrijpt dat je leeft van sales. Hierdoor willen consumenten ook meer gegevens delen, want je gaat nieuwbrieven en acties versturen die interessant voor hen kunnen zijn.

Database marketing is succesvol

Een email database bevat informatie over je klant. Hoe meer informatie jij van de klant verzamelt in de database, des te meer doelgerichter je informatie kunt mailen. Door gebruik te maken van de informatie in de database kan er met de online applicatie van Postzegelnietnodig gesegmenteerd worden. Door te segmenteren in groepen van geslacht of bijvoorbeeld interessegebieden is het mogelijk om doelgericht informatie en acties te sturen die aansluiten bij de klant.

Waarom database marketing inzetten voor email marketing?

  • Doelgerichter en relevante informatie sturen
  • Personaliseren
  • Hogere Open Rate
  • Hogere Click Through Rate
  • Hogere Conversie
  • Hogere betrokkenheid

Klantprofielen in je database

De hoeveelheid informatie die je wilt verzamelen en vervolgens wilt koppelen aan een bepaalde inschrijver is bij Postzegelnietnodig onbeperkt. Denk eraan; hoe meer informatie je hebt, hoe beter je met de doelgroep kunt communiceren door middel van segmentatie.

Voorbeelden voor database marketing gegevens:

  • Leeftijd, lievelingskleur, geslacht, regio
  • A-B testen (Click Open Rate, Click Through Rate etc)
  • Klikgedrag op interesses
  • Social Media Sharing
  • Aankoopgedrag
  • Activiteit van de klant (actief, niet actief)
  • Interessegebieden

Zorg voor een actuele database

Voor een succesvol database marketing campagne is het van belang dat je de database met klantprofielen up to date houdt. Het kan natuurlijk zijn dat de interesses van een klant wijzigen na verloop van tijd, of dat men gebruik maakt van een ander mailadres.

Stuur een service mail

Zie je in de database statistieken dat er bij een bepaald mailadres de mailingen niet worden geopend? Stuur deze dan een service mail. Vraag hierin of de interesses zijn veranderd of de gegevens niet meer actueel zijn. Vraag in de service mail om het klantprofiel te updaten zodat nieuwe mailingen beter aansluiten op zijn of haar wensen. Het kan natuurlijk ook zijn dat dit emailadres niet meer wordt gebruikt. Bij geen enkele reactie is het altijd mogelijk om het mailadres te verwijderen uit de database. Hierdoor blijft de database schoon en actueel.

Nog niet actief met database marketing?

Neem contact op met Arjon om database marketing effectiever in te zetten of om kennis te maken met doelgerichte email marketing.

Gepost op

Welkomstmail – Zorg voor een professionele indruk

Je hebt de kans om een professionele indruk te maken met je eerste email. Maak gebruik van een mail template om je welkomstmail een verpletterende indruk achter te laten bij je nieuwe nieuwsbrieflezer!

Helaas zien we dat dit niet vaak gebeurd. Bij veel aanmeldingen krijgen we een “platte” mail als bevestiging van onze inschrijving.


Welkomstmail is de eerste indruk van uw bedrijf

 E-mailmarketing is niet meer weg te denken als marketing kanaal. Maar waarom benutten we niet alle mogelijkheden? We steken veel tijd in acties om nieuwe aanmelders te krijgen voor de online nieuwsbrieven, dus zorg voor een goede eerste indruk. Op het moment een nieuwe inschrijver zich aanmeldt voor uw nieuwsbrief is er interactie vanuit de inschrijver.

Benut het momentum. De inschrijver heeft bewust gekozen voor interactie. Stuur direct een geweldige welkomst-email eventueel aangevuld met een duidelijk call-to-action die bijvoorbeeld aanzet tot kopen, verder lezen, updaten van het eigen profiel, etc. Er is contact, houdt dit zo lang mogelijk vast!

Tips voor welkomstmail

1) Welkomstmail template

Zorg voor herkenning door gebruik te maken van een opmaak die past bij de huisstijl en website door het design ook in deze welkomstmail template te verwerken.

2) Integreer Social Media

Geef aan hoe nieuwe abonnees contact met je op kunnen nemen via social media. Hiermee geef je gelijk de mogelijkheid om kennis te maken met je bedrijf. De welkomstmail heeft immers een hogere CTR (Click-through-rate) – zoals hierboven beschreven – dan alle andere bulkmails.

3) Informatie geven

Een welkomstmail wordt veelal ingesteld door een autoresponder. Geef informatie aan je lezers welke mailings en inhoud je ze gaat versturen. Nieuwe blogs / nieuwsberichten of social posts kan je als RSS in de mailtemplate van je welkomstmail verwerken. Op deze manier kan meteen de nieuwste informatie gedeeld worden. Dit geeft een hogere CTR en je kunt gelijk beginnen met het aanvullen van het klantprofiel door bijvoorbeeld klikgedrag.

Conversieverhoging realiseren door een kortingscoupon toe te voegen in de welkomstmail

4) Maak een persoonlijke welkomstmail

In het voorbeeld hierboven ben ik niet aangesproken met mijn eigen naam. Tijdens de inschrijving heb ik immers enkel mijn mailadres opgegeven. Geef de mogelijkheid bij de nieuwsbrief inschrijving om ook een naam in te vullen. Je zou er voor kunnen kiezen de naam voor het @-teken gebruiken in de aanhef, maar ga hier voorzichtig mee om.

Verbeter de eerste kennismaking

Door een combinatie van een mooi ontworpen mail template, bedrijfsinformatie of productinformatie kun je meer branding, conversieverhoging, loyaliteit en traffic naar je website genereren. Neem het opstellen en ontwerpen van een welkomstmail mee in de online marketingstrategie om ook uw nieuwe abonnees hartelijk te verwelkomen!

Bron: Welkomstmail is de meest gelezen email

Gepost op

Online Travel Marketing

Online marketing voor de travel branche is tegenwoordig niet meer weg te denken en we worden hier dagelijks mee geconfronteerd zonder dat we daarbij stil staan. Denk aan de camping of bungalowpark die je volgt op de social media kanalen of de nieuwsbrieven van de touroperator waar je de vakantie afgelopen jaar hebt geboekt.

Diverse jaren heeft Arjon ervaring in de online communicatie in de recreatie branche. Varierend van zoekmachine optimalisatie, social media en e-mail marketing.


online travel marketing

“Houd uw gasten op de hoogte van het laatste nieuws”

E-mailmarketing in de Toerisme en Recreatie

E-mailmarketing wordt nog niet effectief ingezet voor camping, touroperators en bungalowparken. Vaak heeft dit te maken met het geen kennis hebben van wat e-mailmarketing doet en hoe het ingezet kan worden. Daarom is Arjon ons aanspreekpunt geworden voor de recreatiebedrijven die meer willen weten over onze emailmarketing tool. Arjon kan u alles vertellen over hoe u Postzegelnietnodig kunt inzetten om de betrokkenheid van uw nieuwsbrief lezers te verhogen en hoe dit meer reserveringen kan opleveren.

“Je kunt meer dingen delen dan je denkt!”

Maak je nieuwsbrief persoonlijk

Persoonlijke e-mailmarketing is het ideale online travel marketing kanaal die je kunt gebruiken voor je toeristen. Door de reserveringsgegevens te filteren op doelgroepen op bijvoorbeeld gezinssamenstelling of vakantie interesses kan je de juiste informatie, activiteiten of producten voorleggen aan je (potentiele) klant. Door emailmarketing in te zetten op het aankoopgedrag en relevantie kan je een hogere respons verwachten op je nieuwsbrieven.

“Wist je dat… Er met 25 minuten rijden een pretpark in de buurt is”

Vragen over persoonlijke emailmarketing voor uw recreatiebedrijf?

Wil je meer informatie ontvangen over de e-mail marketing mogelijkheden en ondersteuning die Postzegelnietnodig.nl je kan bieden? Neem gerust contact met mij op om je vragen te beantwoorden.

“Val op met je nieuwsbrief, maak het persoonlijk!”

“Bron: Email Marketing Travel